Gestão da Qualidade

on 22 Mar 2019 1:49 PM
  • Consultoria
Data: Sexta, 22 Março, 2019

Nas organizações é necessário ver cada vez mais longe.

Na HOZEN, possuímos os meios necessários para dar suporte às empresas que querem ver mais longe, recorrendo a ferramentas e metodologias de gestão da qualidade. Através de uma abordagem proativa e sistemática, procuramos prevenir e erradicar problemas, fertilizar os conhecimentos e melhorar continuamente o desempenho das empresas.

O plano de melhoria da qualidade, está baseado nas ferramentas de gestão da qualidade. Permite aos gestores de qualidade melhorar os indicadores de performance, mas também o índice de desempenho de capacidade do processo. A aplicação desta metodologia garante uma abordagem completa e consistente para a resolução de problemas, análise de causa raiz e implementação de ações corretivas de forma estruturada e sistematizada.

 

Planos  de Melhoria da Qualidade - Gestão da Qualidade

Os Planos de Melhoria da Qualidade (QIPs) são uma abordagem para alcançar zero defeitos e melhorar continuamente. Podem ser utilizados para realizar planos de melhoria devido a reclamações de clientes, problemas encontrados internamente nos diferentes processos assim como para melhorar a performance de fornecedores (gestão da qualidade) das empresas.

Os planos de melhoria da qualidade são usados para identificar, priorizar e implementar oportunidades de melhoria e, em seguida, monitorizar as métricas de melhoria selecionadas em relação aos resultados esperados, permitindo obter planos de ações robutos e sustentáveis.

Os Planos de Melhoria da Qualidade (QIPs) devem ter as seguintes fases:

  • Stage 1: Definição do ambito objetivos e métricas de avaliação;
  • Stage 2: Identificação das causas (8D/ fisbone diagrame, 5Wys, etc.);
  • Stage 3: Prioritização (6M Matrix, Pareto analysis etc..)
  • Stage 4: Definição de plano de ações
  • Stage 5: Monitorização

 

Esta metodologia permite realizar uma avaliação de forma transversal na organização,  o que permite identificar de uma forma sistemática e sustentável oportunidades de melhoria.

 

By Natália Vilaça - Senior Consultant da HOZEN

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